Son Güncelleme: 15 Mayıs 2025
1. Giriş
KlimaBakım Merkezi ("biz", "bize", "bizim") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz (KlimaBakimMerkezi.com - varsayımsal alan adı) ve sunduğumuz hizmetler aracılığıyla topladığımız kişisel bilgilerin türlerini, bu bilgileri nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaştığımızı ve bu bilgilere ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.
2. Topladığımız Bilgiler
Sizden aşağıdaki türde bilgiler toplayabiliriz:
- İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız gibi iletişim formlarımız aracılığıyla veya doğrudan bizimle iletişime geçtiğinizde sağladığınız bilgiler.
- Servis Talebi Bilgileri: Klima veya havalandırma sisteminizle ilgili sorunlar, adresiniz, tercih ettiğiniz servis zamanı gibi hizmet talepleriniz için gerekli bilgiler.
- Teknik Bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süreniz gibi otomatik olarak toplanan teknik veriler. Bu bilgiler, web sitemizin performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için kullanılır.
- Çerezler ve Benzer Teknolojiler: Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihlerinizi hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek için çerezler kullanıyoruz. Çerez politikamız hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
3. Bilgilerin Kullanımı
Topladığımız kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
- Size talep ettiğiniz hizmetleri (bakım, onarım, montaj vb.) sunmak ve yönetmek.
- Sorularınıza yanıt vermek ve sizinle iletişim kurmak.
- Web sitemizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek ve kişiselleştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimize uymak.
- Hizmetlerimizle ilgili güncellemeler, teklifler veya önemli bilgiler hakkında sizi bilgilendirmek (onayınız olması durumunda).
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Yasal Zorunluluklar: Yasal bir gereklilik veya mahkeme kararı durumunda bilgilerinizi yetkili mercilerle paylaşabiliriz.
- Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizin barındırılması, veri analizi gibi konularda bize destek olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmetlerini yerine getirmeleri için gerekli olan bilgileri paylaşabiliriz. Bu sağlayıcılar, bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
- Sizin Onayınızla: Bilgilerinizi paylaşmadan önce açık onayınızı aldığımız durumlar.
Kişisel bilgilerinizi ticari amaçlarla satmayız veya kiralamayız.
5. Çerez Politikası
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini artırmak ve web sitesinin etkin bir şekilde çalışmasını sağlamak için çerezler (cookies) kullanır. Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
Kullandığımız çerez türleri:
- Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (örneğin, gezinme, güvenli alanlara erişim).
- Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçilerin web sitesini nasıl kullandığı hakkında anonim bilgi toplar (örneğin, en çok ziyaret edilen sayfalar). Bu bilgiler web sitesini geliştirmemize yardımcı olur.
- Fonksiyonel Çerezler: Yaptığınız seçimleri (örneğin, dil tercihi) hatırlar ve daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak, bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın. Web sitemizi ilk ziyaretinizde bir çerez başlığı aracılığıyla onayınız istenecektir.
6. Veri Güvenliği
Kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Verilerinizi yetkisiz erişime, değişikliğe, ifşaya veya imhaya karşı korumak için çaba gösteriyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri aktarım yönteminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgilerinize erişme ve bir kopyasını talep etme.
- Yanlış veya eksik bilgilerinizi düzeltme.
- Belirli koşullar altında bilgilerinizin silinmesini talep etme.
- Bilgilerinizin işlenmesine itiraz etme veya işlenmesini kısıtlama.
- Veri taşınabilirliği hakkı.
- Pazarlama iletişimlerini almayı reddetme.
Bu haklarınızı kullanmak için lütfen iletişim sayfamızdaki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.
8. Çocukların Gizliliği
Web sitemiz ve hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin; bu bilgileri sistemimizden sileceğiz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, bu sayfada yeni politikayı yayınlayacak ve "Son Güncelleme" tarihini değiştireceğiz. Değişiklikleri takip etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
KlimaBakım Merkezi
Adres: İnkılap, Küçüksu Cd. No:105A D:13, 34768 Ümraniye/İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 (559) 939 52 00